CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Website ruoubiangoai.vn (tên miền: https://ruoubiangoai.vn/) thuộc quyền sở hữu và quản lý của CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ AN PHÚ GROUP.

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp, nhằm bảo đảm hàng hóa được giao đến khách hàng an toàn, đúng thông tin và đúng thời gian dự kiến.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến từ 01 đến 05 ngày làm việc, tùy thuộc vào các yếu tố sau:

  • Địa chỉ nhận hàng của khách hàng;
  • Tình trạng sẵn có của sản phẩm tại thời điểm đặt hàng;
  • Thời gian xác nhận và xử lý đơn hàng;
  • Lịch trình, phạm vi hoạt động và quy định của đơn vị vận chuyển.

Chúng tôi luôn nỗ lực tối ưu quy trình xử lý và phối hợp vận chuyển để rút ngắn thời gian giao hàng trong khả năng cho phép.

3. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được xác định căn cứ vào các yếu tố sau:

  • Khối lượng, kích thước hoặc số lượng hàng hóa;
  • Khoảng cách giữa địa điểm giao hàng và địa điểm nhận hàng;
  • Đơn vị vận chuyển thực hiện giao hàng;
  • Các yêu cầu phát sinh khác liên quan đến hình thức giao nhận, nếu có.

Mức phí cụ thể sẽ được thông báo rõ ràng tới khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng, giúp khách hàng chủ động trong quá trình mua sắm.

4. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ AN PHÚ GROUP chịu trách nhiệm phối hợp xử lý đơn hàng và bàn giao hàng hóa cho đơn vị vận chuyển hoặc cho khách hàng theo đúng thông tin đã xác nhận.

Trong trường hợp phát sinh mất mát, chậm trễ hoặc hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ phối hợp với các bên liên quan để kiểm tra, xác minh và hỗ trợ khách hàng giải quyết phù hợp theo từng trường hợp cụ thể, nhằm bảo đảm quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng theo chính sách áp dụng của công ty và đơn vị vận chuyển.

Trường hợp phát hiện hàng hóa có dấu hiệu hư hỏng, sai sản phẩm, thiếu số lượng hoặc không đúng với thông tin đã xác nhận, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi qua:

  • Số điện thoại: 0931 052 929
  • Email: Mansamusa2910@gmail.com

để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

6. Chính sách khi giao hàng chậm trễ

Trong trường hợp đơn hàng bị giao chậm do các nguyên nhân khách quan hoặc ngoài khả năng kiểm soát, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Điều kiện thời tiết bất lợi, thiên tai hoặc sự kiện bất khả kháng;
  • Sự cố trong quá trình vận chuyển;
  • Lỗi kỹ thuật của hệ thống;
  • Chậm trễ trong quá trình xử lý đơn hàng hoặc xác nhận thông tin,

chúng tôi sẽ chủ động thông báo tới khách hàng về tình trạng đơn hàng và thời gian giao hàng dự kiến mới, đồng thời hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất.

7. Cam kết của chúng tôi

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ AN PHÚ GROUP cam kết:

  • Giao hàng theo đúng thông tin đơn hàng đã được xác nhận trong điều kiện vận hành bình thường;
  • Cung cấp thông tin rõ ràng, minh bạch về thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển;
  • Phối hợp hỗ trợ khách hàng trong trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến giao nhận hàng hóa;
  • Bảo đảm quyền lợi của khách hàng theo đúng chính sách đã công bố trên website và theo quy định của pháp luật hiện hành.